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Bei „Neue Wege“ wird Kundendialog großgeschrieben

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Der kundenorientierte Erfolg einer Behörde.

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Kreis Bergstraße (kb). 2020 hat sich Vieles für uns alle geändert, doch manches ist tröstlicher Weise auch gleichgeblieben. Eine solche Konstante war der Kundendialog beim Bergsträßer Kommunalen Jobcenter „Neue Wege“. Dieser ist ein zusätzliches Dialogformat, wo Bergsträßerinnen und Bergsträßer Anregungen, Hinweise, Kritik, aber auch Lob zu den Arbeiten des Kommunalen Jobcenters abgeben können. Die Meldungen können per E-Mail, Telefon oder Post erfolgen. Der Kundendialog ist als neutrale Anlaufstelle für Rückmeldungen der Kundinnen und Kunden gedacht. Darüber hinaus haben auch die persönlichen Fallmanagerinnen und Fallmanager stets ein offenes Ohr für die Sorgen und Belange ihrer Kundinnen und Kunden. „In den inzwischen elf Jahren, die es den Kundendialog bereits gibt, hat sich dieser sehr gut als Anlaufstelle für Anregungen und Hinweise bewährt und wird seither rege genutzt“, betont die Erste Kreisbeigeordnete und für den Eigenbetrieb Neue Wege zuständige Dezernentin Diana Stolz. „Bei Neue Wege möchten wir unsere Arbeit immer weiter verbessern, um unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich auf ihrem Weg in den Arbeitsmarkt zu unterstützen. Dafür sind die Rückmeldungen, die wir über den Kundendialog erhalten, unglaublich wertvoll. Darum stand der Kundendialog von Neue Wege den Bürgerinnen und Bürgern auch in dem vergangenen Pandemiejahr wie gewohnt zur Verfügung.“

Der kundenorientierte Erfolg einer Behörde wird dabei an vielen Faktoren gemessen. Eine moderne Verwaltung muss sich stetig weiterentwickeln und somit hat der Dialog mit den Bürgerinnen und Bürgern einen hohen Stellenwert bei Neue Wege. Es bedeutet viel mehr als nur das Abarbeiten von Beschwerden: Die Kundendialog-Mitarbeitenden beantworten alle Rückmeldungen schnellstmöglich, dokumentieren diese sorgfältig und werten sie aus. Jedes Jahr gibt es dann eine Gesamtauswertung in einem Bericht. Im Jahr 2020 mit erstaunlichen Ergebnissen. Für dieses besondere Jahr waren im Vergleich zu 2019 die Anzahl der Beschwerden um 34 Prozent zurückgegangen. Lag die Zahl der Eingaben in den ersten drei Monaten des Jahres 2020 noch auf üblichem Niveau, zeigte sich ab April ein starker Abfall der Eingaben. Die Zahl der Eingaben ist in den Frühlingsmonaten und im Frühsommer auf einen historisch niedrigen Stand zurückgegangen. Ab Ende des Sommers 2020 stieg die Zahl der Eingaben dann wieder nach und nach an, erreichten bis zum Jahresende jedoch nicht das Niveau der Vorjahre.

erstellt am 05.03.2021
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Kreis Bergstraße zeigt sich optimistisch

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Arbeitslosenquote im Februar im Kreis Bergstraße deutlich gesunken

Kreis Bergstraße (kb). Die Corona-Pandemie ist mit den beiden Lockdowns an der Wirtschaft nicht spurlos vorbeigegangen. Laut dem Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung (IAB) schrumpfte das deutsche Bruttoinlandsprodukt im vergangenen Jahr um 5,3 Prozent. Da inzwischen weltweit gegen das Coronavirus geimpft wird, dürfte sich die Wirtschaftsleistung in absehbarer Zeit jedoch wieder etwas erholen. Aber auch wenn der Arbeitsmarkt in Deutschland bis jetzt relativ stabil geblieben ist, lässt die zweite Welle der Corona-Pandemie hier noch keine Erholung zu.Aktuell ist eine verlässliche Prognose der wirtschaftlichen Entwicklung für die kommenden Monate allerdings nicht einfach. Es spielen viele schwer einschätzbare Faktoren eine große Rolle wie beispielsweise der weitere Verlauf der Pandemie und deren Maßnahmen zur Eindämmung. Aber auch die allgemeine Weltwirtschaftslage, das Konsum- und Sparverhalten der Bürgerinnen und Bürger und nicht zuletzt die Reaktionen der Finanzmärkte. Viele der von Wirtschaftsexperten veröffentlichten Prognosen und Analysen werden im Laufe des Jahres höchstwahrscheinlich korrigiert werden.

 

An der hessischen Bergstraße zeigt der Markt aktuell keine großen Berg- oder Talfahrten bei den Arbeitslosenzahlen im Bereich der SGB II-Beziehenden (Hartz IV), sondern ist relativ stabil. Dabei ist die aktuelle Arbeitslosenquote im Kreis Bergstraße im Vergleich zum Vormonat sogar von 4,5 Prozent auf 4,3 Prozent gesunken. „Wir sind glücklich, dass es trotz der aktuell immer noch geltenden Maßnahmen zu Eindämmung der Pandemie zu einem Rückgang der Arbeitslosenquote bei uns gekommen ist“, betont Landrat Christian Engelhardt. „Die geplanten schrittweisen Lockerungen und die sich daraus ergebenden Öffnungsperspektiven für viele Arbeitsbereiche geben mir Grund zur Hoffnung, dass es auch in den kommenden Wochen einen weiteren Rückgang geben könnte. Seit Beginn der Pandemie hat der Landrat einen Fokus nicht nur im Bereich des Gesundheitsschutzes sondern auch der Wirtschaftsförderung gelegt und gemeinsam mit der Wirtschaftsförderungsgesellschaft vielfältige Wege zur Unterstützung der Unternehmen beschritten: „Unser Anliegen ist, dass der Wirtschaftsstandort gut durch die Krise kommt und wir die Förderprogramme des Bundes und des Landes aber auch die Chancen unser guten Infrastruktur nutzen, die Wirtschaftsregion stark zu machen.“

 

Die Arbeitslosenquote im Kreis Bergstraße lag im Februar bei 4,3 Prozent – die südhessische Durchschnittsquote hingegen bei 5,5 Prozent. Dies lässt auch die Erste Kreisbeigeordnete Diana Stolz, die gleichzeitig die für den Eigenbetrieb „Neue Wege“ zuständige Dezernentin ist, der Zukunft des Bergsträßer Arbeitsmarkts zuversichtlich entgegenblicken. „Wir erleben nun die sichtbaren Folgen der Corona-Pandemie für den Arbeitsmarkt. Erfreulicherweise fallen diese für uns an der Bergstraße deutlich geringer aus, als wir im vergangenen Jahr noch gefürchtet haben“, so Stolz. „Dennoch ist die Zukunft voller Unwägbarkeiten. In dieser herausfordernden Zeit wollen wir für unsere Kundinnen und Kunden weiter da sein und eine schnelle Leistungsgewährung sicherstellen.“

 

„Die noch relativ starke Aufnahmefähigkeit des Arbeitsmarktes im Kreis Bergstraße und den benachbarten Metropolregionen bietet auch zukünftig gute Potentiale für die rasche Integration von arbeitsmarktnahen Kundinnen und für die arbeitsplatznahe Qualifizierung von aktivierten Kunden“, so schätzt Landrat Christian Engelhardt die momentane Lage ein. „Im Kreis Bergstraße gehen wir gerade im Lager- und Logistik-Bereich, in den Handwerksbereichen Elektro-, Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik sowie in den unternehmensnahen Dienstleistungen von einer verstärkten Fachkräftenachfrage und damit von guten Vermittlungsmöglichkeiten aus“, betont die für das Kommunale Jobcenter des Kreises Bergstraße „Neue Wege“ zuständige Dezernentin Diana Stolz.

erstellt am 02.03.2021
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Gesellschaftliche Teilhabe auch in Corona-Pandemie ermöglichen

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Zahl der Langzeitarbeitslosen im Vergleich zum Vormonat gestiegen / Kinder und Familien durch Bildungs- und Teilhabepaket unterstützen

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Kreis Bergstraße (kb). Die Corona-Pandemie beschäftigt die Welt bald schon ein ganzes Jahr – auch den Kreis Bergstraße. Die wirtschaftlichen Auswirkungen der Pandemie spiegeln sich auch in den Arbeitslosenzahlen wieder. So ist die aktuelle Arbeitslosenquote im Kreis Bergstraße im Vergleich zum Vormonat von 4,2 Prozent auf 4,5 Prozent gestiegen. „Damit war in Anbetracht der Dauer der Corona-Pandemie zu rechnen“, betont Landrat Christian Engelhardt. „Wir sind dank der guten Arbeit unseres Kommunalen Jobcenters Neue Wege jedoch bestens gerüstet und zuversichtlich, dass wir die Kundinnen und Kunden, die aufgrund der Pandemie ihre Arbeit verloren haben, nach der Krise wieder in Beschäftigungsverhältnisse vermitteln können.“

 

Mit einer Arbeitslosenquote von 4,5 Prozent liegt der Kreis Bergstraße im Januar weiterhin unter der südhessischen Durchschnittsquote von 5,2 Prozent, wie die Erste Kreisbeigeordnete und für den Eigenbetrieb Neue Wege zuständige Dezernentin Diana Stolz hervorhebt: „Es zeigen sich nun aber auch die Folgen der Corona-Krise auf den Arbeitsmarkt. Die endgültigen Auswirkungen sind noch nicht absehbar. Der direkte und enge Austausch mit den Arbeitgeberinnen und Arbeitgebern der Region bleibt uns daher besonders wichtig. Auch möchten wir weiterhin eine schnelle Leistungsgewährung für alle Anspruchsberechtigten sicherstellen.“

 

Die Corona-Pandemie hat jedoch nicht nur für Erwachsene, die ihre Arbeit aufgrund der aktuellen Situation verloren haben, weitreichende Folgen, sondern auch für deren Kinder. So sollen Kinder und Jugendliche in Deutschland ihre Fähigkeiten optimal entwickeln können und faire Chancen auf gesellschaftliche Teilhabe und Bildung erhalten – unabhängig von den finanziellen Möglichkeiten des Elternhauses.

 

„Uns ist es ein wichtiges Anliegen, Kinder und Jugendliche aus Familien mit geringem Einkommen zu unterstützen. Sie sollen ohne Einschränkungen am gesellschaftlichen Leben in der Schule und im Freizeitbereich teilnehmen können“, so Diana Stolz. Dies geschieht unter anderem durch das Bildungs- und Teilhabepaket (kurz BuT), zuständig ist das Kommunale Jobcenter des Kreises Bergstraße „Neue Wege“. Hierfür wurden unter dem Motto „Mitmachen möglich machen – das Bildungspaket des Kreises Bergstraße“ die rechtskreisübergreifenden Förderungen für Kinder und Jugendliche gebündelt. Hierüber erhalten leistungsberechtigte Kinder und Jugendliche mehr Möglichkeiten, um an Bildungs- und Förderangeboten im schulischen, sozialen und kulturellen Bereich teilnehmen zu können. So empfangen Leistungsberechtigte 150 Euro für die Ausstattung mit Schulbedarf pro Schuljahr. Auch Beiträge zu Sport- und Kulturvereinen oder Ferienangeboten können mit bis zu 15,00 Euro bezuschusst werden. Unter Umständen werden auch die Kosten für eine außerschulische Lernförderung übernommen, wenn bei den Kindern und Jugendlichen große Lerndefizite vorliegen. Anspruch auf Leistungen aus dem BuT haben Kinder und Jugendliche aus Familien, die Arbeitslosengeld II, Sozialgeld, Sozialhilfe, Wohngeld und/oder Kinderzuschlag oder Leistungen nach Paragraf 2 und 3 des Asylbewerberleistungsgesetzes beziehen. Sie haben die Möglichkeit, die Leistungen des Bildungspaketes in Anspruch zu nehmen. Grundsätzlich anspruchsberechtigt sind Kinder und Jugendliche bis zum 25. Lebensjahr, die eine allgemein- oder berufsbildende Schule besuchen und keine Ausbildungsvergütung erhalten.

 

„Für einige Bergsträßerinnen und Bergsträßer hat sich die Arbeitssituation aufgrund der Corona-Pandemie verändert. Manche erhalten zum Beispiel zusätzliche soziale Leistungen. Für einen Teil dieser Familien käme das Bildungspaket des Kreises in Frage“, betonte die Vize-Landrätin.

 

Darüber hinaus kümmert sich der Kreis aber auch um die schulische Ausstattung der Kinder. So bekommen Schülerinnen und Schüler aus finanziell schwächeren Elternhäusern zum Beispiel, wenn notwendig, einen Leih-Laptop zur Verfügung gestellt. „Für das Homeschooling haben wir als Schulträger rund 2.000 Notebooks angeschafft. Diese haben wir den Schulen kostenlos zum Ausleihen an Kinder aus finanziell schwächeren Elternhäusern zur Verfügung gestellt. Zudem haben wir bereits vor Corona für alle Schülerinnen und Schüler kostenlose Microsoft Office 365 Lizenzen angeschafft.“, unterstreicht Landrat Christian Engelhardt. Darüber hinaus hat der Kreis noch zusätzliche IT-Ausstattung wie Webcams und Headsets angeschafft. „Weitere rund 92.500 Euro haben wir so in die technische Ausstattung der Schulen über das durch den Kreis zur Verfügung gestellte Schulbudget investiert. Die Kinder und Jugendlichen sind unsere Zukunft, darum investieren wir gern in eine gute Bildung und moderne technische Ausstattung für sie“, so Engelhardt.

 

Weitere Informationen zum Bildungs- und Teilhabepaket gibt es unter www.bildungspaket.neue-wege.org. Hier stehen auch alle entsprechenden Formulare sowie ein BuT-Flyer in verschiedenen Fremdsprachen zum Download bereit. Unter der Hotline 06252 – 15 60 51 oder per E-Mail an bildungspaket@neue-wege.org können Bergsträßerinnen und Bergsträßer auch individuelle Fragen zum Thema BuT direkt klären.

erstellt am 08.02.2021