Wir suchen Verstärkung! Für den Bereich Servicepoint (Schwerpunkt telefonische Service-Hotline) (m/w/d)
Neue Wege Kreis Bergstraße – Kommunales Jobcenter – ist als Eigenbetrieb des Kreises zuständig für die Grundsicherung und Integration von Menschen im Bürgergeld – Bezug. Neue Wege wird bundesweit als sehr innovatives Jobcenter wahrgenommen und bietet seinen Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern einen herausfordernden Arbeitsplatz mit größtmöglichen Raum für Eigeninitiative sowie Gestaltungs- und Entscheidungsmöglichkeiten. Neue Wege ist mit ca. 190 Mitarbeitenden an vier Standorten vertreten: Bürstadt, Heppenheim, Mörlenbach und Viernheim.
Der Eigenbetrieb Neue Wege sucht Mitarbeitende im Servicepoint (Schwerpunkt telefonische Service-Hotline) (m/w/d) . Das Beschäftigungsverhältnis ist zunächst für 2 Jahre befristet, mit Option auf Entfristung. Die Arbeitszeit beträgt 100 % (derzeit 39 Stunden). Eine Besetzung in Teilzeit und somit eine Arbeitsplatzteilung ist ebenso möglich. Die Vergütung erfolgt nach EG 8 TVöD.
Das sind Ihre Aufgaben
- Auskünfte zu Leistungsangelegenheiten nach dem SGB II
- Möglichst abschließende Klärung von Kundenanliegen (Beratung über Anspruchsvoraussetzungen; Klärung von Anliegen im konkreten Einzelfall)
- Aktualisierung von Datensätzen
- Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch)
- Bearbeitung von E-Mails an die Jobcenter sowie Anliegen über die Online-Kanäle
- Sachbearbeitende Tätigkeiten wie z.B. Versand von Unterlagen
- Vertretung der Service Point Mitarbeitenden an den Standorten
Falls Sie sich für diese Stelle interessieren, erhalten Sie genauere Informationen unter folgendem Link:
